De ce mai scrieti “in stoc”?

martie 24, 2009 by Constantin
Filed under: Economie, Internet 

Problema aceasta am remarcat-o in multe magazine online romanesti in ultima perioada: necorelare intre notitele de pe site referitoare la stocuri si realitate.

O discutie haioasa avuta de mine recent:

- Buna ziua, pretul la notebookul XYZ este actualizat pe site?
- Un moment sa verific… Va multumesc pentru ca ati asteptat, da, va pot confirma, pretul pe site este actualizat.
- Daca il comand acum, cand mi-l puteti livra?
- Un moment sa verific… Va multumesc pentru ca ati asteptat, din pacate produsul nu se mai afla pe stoc nici la noi si nici la furnizor.
- Deci nu mai aveti produsul la vanzare?
- Nu nu il mai avem.
- Dar pretul lui este actualizat…

Natural, produsul era prezentat pe site drept pe stoc. Aceiasi problema am intalnit-o recent la Emag, la Mediadot, la Tronix, la farmaciile Helpnet. Sau la Carrefour, in raft sunt numai cutiile :-(

De ce mai aveti pe site notite referitore la stocuri? Nu va dati seama ca dupa o experienta ca aceasta ati pierdut un potential viitor client? Mai bine le scoateti de tot, asa nu faceti decat sa induceti potentialii clienti in eroare.

Tags: , ,

Comments

4 Comments on De ce mai scrieti “in stoc”?

  1. Constantin on joi, 30th Apr 2009 2:58 pm

    2. Mda, povestea continua. Am facut comanda la Sigmanet pentru 2 adaptoare wireless USB. Au spus ca mi le aduc in 2, maxim 3 zile. Dupa 3 zile au spus ca produsul este vechi, nu il vor mai aduce. In locul produsului de 36 RON mi-au propus un inlocuitor la 105 RON, lol. Produsul “vechi” e si acum (dupa inca 2 zile) pe site tot prezentat drept “In stoc”.

  2. Constantin on joi, 30th Apr 2009 3:13 pm

    3. Acum am comandat acelasi produs la ITarena. Va tin la curent :)

  3. Constantin on joi, 30th Apr 2009 6:24 pm

    4. AAAAAAAAA :-( Gasesc produsul la ITArena, stoc 18 bucati scrie pe site. Sun imediat, Doamna draga, va rog sa imi confirmati ca aveti acest produs pe stoc. Dupa 5 minute de on-hold, minune, Doamna confirma stocul. Fac imediat comanda online. Peste 2 ore primesc telefon, ne pare rau, nu avem acest produs pe stoc :-(

  4. Constantin on mar, 5th Mai 2009 7:07 am

    5. Finalul este glorios, mi-am cumparat adaptoarele de la Auchan, putin mai ieftin decat cea mai buna oferta de la un magazin online :-)

Tell me what you're thinking...
and oh, if you want a pic to show with your comment, go get a gravatar!